Preguntas frecuentes

Pueden registrarse las personas mayores de 18 años que residen en la Provincia de Santa Fe, con DNI, que no estén autoexcluidas y que no tengan otra cuenta en City Center Online. Cada persona puede tener una sola cuenta.

Las condiciones completas están en los Términos y condiciones.

La edad mínima es de 18 años. Verificamos la fecha de nacimiento con tu DNI antes de habilitar la cuenta, y cerramos cualquier cuenta que pertenezca a un menor.

Sí. City Center Online es solo para residentes de la Provincia de Santa Fe. Durante la verificación podemos pedirte un comprobante de domicilio. Las personas que residen en otras provincias no pueden registrarse.

Elegí «Registrate», completá el formulario con tus datos tal como figuran en tu DNI y elegí una contraseña. Después confirmá tu email con el enlace que te enviamos y completá la verificación de identidad.

Todo el proceso está explicado en cómo funciona.

Después de confirmar tu email, desde tu cuenta cargás las imágenes del frente y el dorso de tu DNI y confirmás tus datos. Podemos pedirte también un comprobante de domicilio o una constancia de titularidad de tus medios de pago.

Hasta completar la verificación, la cuenta no puede depositar, jugar ni retirar. Más información en verificación de identidad.

En la pantalla de ingreso, elegí «¿Olvidaste tu contraseña?» e ingresá el email de tu cuenta. Te enviamos un enlace para crear una contraseña nueva, válido durante 60 minutos.

Si no recibís el email, revisá la carpeta de correo no deseado o escribí a support@citycenteronline.bet desde el email con el que te registraste. Nunca te vamos a pedir tu contraseña.

Con tu cuenta verificada, abrí la sección de depósitos, elegí un medio de pago, ingresá el importe y seguí las instrucciones del medio elegido. El depósito mínimo general es de ARS 100.

Algunos medios tienen un mínimo mayor: Pagos 360 (ARS 500).

Los máximos y los plazos de acreditación de cada medio están en depósitos.

Para depositar podés usar:

• Payfun
• Tarjeta de débito Mastercard / Maestro
• Tarjeta de crédito Mastercard
• Pagos 360
• Pago Mis Cuentas
• Transferencia DEBIN
• Total Coin
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria / Home Banking

Los retiros se pagan con: Mercado Pago, Transferencia bancaria / Home Banking.

No se aceptan otros medios de pago. Todos tienen que estar a nombre del titular de la cuenta.

Solo pesos argentinos (ARS). Los depósitos, las apuestas, los premios y los retiros se expresan y se pagan en pesos.

Desde tu cuenta, abrí la sección de retiros, elegí el medio, ingresá el importe y los datos de una cuenta a tu nombre. El retiro mínimo es de ARS 1.000.

Para retirar, la verificación de identidad tiene que estar completa. Solo pagamos retiros a cuentas cuyo titular coincide con el de la cuenta de juego. Más información en retiros.

Primero revisamos la solicitud. Plazo estimado de revisión: Hasta 72 horas hábiles. Una vez aprobada, el pago demora según el medio:

• Mercado Pago: Hasta 72 horas hábiles
• Transferencia bancaria / Home Banking: Hasta 72 horas hábiles

Los plazos en horas hábiles no corren los fines de semana ni los feriados. Si necesitamos documentación adicional, el plazo corre desde que la recibimos.

Ingresá a tu cuenta y abrí la sección de juego responsable. Podés fijar límites diarios, semanales y mensuales.

Si reducís un límite, el cambio se aplica de inmediato. Si lo aumentás o lo eliminás, se aplica después de 24 horas. Más información en límites diarios, semanales y mensuales.

La autoexclusión bloquea tu cuenta para depositar, jugar y apostar durante el período que elijas: 6 meses, 1 año, 5 años, indefinida. No se puede revertir antes de que termine y, mientras esté vigente, no podés abrir otra cuenta con tu DNI.

Si preferís un período corto, podés activar una pausa temporal de 24 horas, 7 días, 30 días. Todos los detalles están en autoexclusión.

En la sección Deportes elegís un evento y un resultado, lo agregás al cupón, ingresás el importe y confirmás. Podés apostar antes del inicio del evento o mientras se juega.

Las apuestas se liquidan según el resultado oficial. Si ganás, el importe apostado multiplicado por la cuota aceptada se acredita en tu saldo. Las reglas completas están en apuestas deportivas.

Si un evento se cancela, las apuestas se anulan y el importe apostado se devuelve a tu saldo. Si se posterga y no comienza dentro de las 48 horas posteriores al horario original, también se anulan. En una combinada, la selección anulada se calcula con cuota 1,00.

Leé las reglas para eventos suspendidos o abandonados en eventos cancelados, postergados o suspendidos.

Escribinos a support@citycenteronline.bet o completá el formulario de Contacto. Si tu consulta es sobre tu cuenta, escribí desde el email con el que te registraste.

Para un reclamo sobre un pago, una apuesta o tu cuenta, usá el procedimiento de Reclamos.

En Juego responsable encontrás los servicios de ayuda especializados, una autoevaluación y consejos. Desde tu cuenta también podés activar límites, una pausa temporal o la autoexclusión.

El jugar compulsivamente es perjudicial para la salud. Ley 12.991.