Juego responsable

Solo mayores de 18 años

El juego con dinero real está prohibido para menores de 18 años. Verificamos la edad de cada persona con su documento antes de habilitar la cuenta y cerramos las cuentas que pertenezcan a menores.

City Center Online está disponible solo para mayores de 18 años residentes en la Provincia de Santa Fe. Si convivís con menores, protegé tus dispositivos siguiendo los consejos de protección de menores.

Jugá con moderación

Jugar de forma responsable es decidir antes de empezar cuánto dinero y cuánto tiempo vas a dedicar, y respetar esa decisión.

• Tomá el juego como un entretenimiento que tiene un costo, igual que una salida. No es una forma de ganar dinero ni de resolver problemas económicos.
• Definí un presupuesto antes de cada sesión y no lo amplíes mientras jugás.
• Hacé pausas frecuentes y fijate cuánto tiempo pasó.
• No juegues si estás con estrés, tristeza o enojo, ni bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
• Mantené el juego en equilibrio con tu trabajo, tu familia, tus amistades y otras actividades.
• Recordá que los resultados son aleatorios: lo que pasó en las jugadas anteriores no cambia la probabilidad de la próxima.

Establecé límites de depósito

Desde tu cuenta podés fijar un importe máximo de depósito por día, por semana y por mes. Cuando llegás al límite, la plataforma no acepta nuevos depósitos hasta que empieza el período siguiente.

• Si reducís un límite, el cambio se aplica de inmediato.
• Si lo aumentás o lo eliminás, el cambio se aplica después de 24 horas, para que tengas tiempo de pensarlo.

Un buen límite es el importe que podrías gastar en otro entretenimiento sin afectar tus gastos ni tus ahorros. Más detalles en límites de depósito.

Límites de tiempo

Cuando jugás, es fácil perder la noción del tiempo. Desde tu cuenta podés fijar la duración máxima de cada sesión de juego, entre 10 y 1440 minutos. Al llegar al límite, la plataforma te avisa y da por terminada la sesión.

Los cambios siguen la misma regla que los límites de depósito: las reducciones se aplican de inmediato y los aumentos, después de 24 horas.

Pausa temporal

Si sentís que necesitás alejarte del juego por unos días, podés pausar tu cuenta por 24 horas, 7 días o 30 días.

• Durante la pausa no podés depositar, jugar ni apostar.
• No te enviamos comunicaciones comerciales.
• La pausa no se puede cancelar ni acortar una vez activada.

Si necesitás un período más largo, elegí la autoexclusión. Leé cómo funciona la pausa temporal.

Autoexclusión

La autoexclusión es para cuando querés dejar de jugar por un período largo o de forma definitiva. Podés elegir 6 meses, 1 año, 5 años o indefinida.

• Tu cuenta queda bloqueada para jugar, apostar y depositar durante todo el período.
• La autoexclusión no se puede revertir antes de que termine el plazo elegido.
• No podés abrir una cuenta nueva con tu DNI mientras esté vigente.
• No te enviamos comunicaciones comerciales.

Todos los detalles están en autoexclusión.

Autoevaluación

Respondé estas preguntas con sinceridad, pensando en los últimos 12 meses. Es una guía orientativa y no reemplaza la consulta con un profesional.

1. ¿Jugaste o apostaste más dinero del que podías permitirte perder?
2. ¿Necesitaste apostar importes cada vez mayores para sentir la misma emoción?
3. ¿Volviste a jugar otro día para intentar recuperar lo que habías perdido?
4. ¿Pediste dinero prestado o vendiste algo para poder jugar?
5. ¿Sentiste que podías tener un problema con el juego?
6. ¿El juego te causó problemas de salud, como estrés, ansiedad o dificultad para dormir?
7. ¿Otras personas criticaron tu forma de jugar o te dijeron que tenías un problema, aunque pensaras que no era así?
8. ¿Tu forma de jugar te generó problemas económicos a vos o a tu familia?
9. ¿Te sentiste culpable por cómo jugás o por lo que pasa cuando jugás?

Cómo leer tus respuestas

• Si respondiste «no» a todas: mantené los límites que ya decidiste y repetí esta autoevaluación cada tanto.
• Si respondiste «sí» a una o dos: prestá atención a esas señales. Configurá límites de depósito y de tiempo, y considerá una pausa temporal.
• Si respondiste «sí» a tres o más: tu forma de jugar puede estar afectándote. Te recomendamos dejar de jugar, activar la autoexclusión y comunicarte con alguno de los servicios de ayuda. Pedir ayuda es un paso importante y la consulta es confidencial.

No persigas pérdidas

Intentar recuperar lo perdido apostando más es una de las señales más claras de que el juego dejó de ser entretenimiento. Las pérdidas son parte del costo de jugar: no se recuperan con la próxima jugada, y aumentar las apuestas para compensarlas suele agrandarlas.

• Si llegaste al presupuesto que habías definido, terminá la sesión.
• No subas el importe de tus apuestas para compensar lo que perdiste.
• No hagas un nuevo depósito para intentar recuperarte.
• Si te cuesta frenar, activá una pausa temporal.

No juegues con dinero destinado a gastos esenciales

Jugá solo con dinero que te quede libre después de cubrir tus gastos y obligaciones.

• No uses dinero destinado al alquiler, la comida, los servicios, la salud, la educación o el pago de deudas.
• No pidas préstamos ni te endeudes para jugar.
• No vendas bienes para conseguir dinero para jugar.
• No uses dinero de otras personas.

Si el juego empezó a afectar tu economía o la de tu familia, es momento de pedir ayuda.

Ayuda profesional

El juego compulsivo es un problema de salud y tiene tratamiento. Algunas señales de alerta son pensar en el juego todo el tiempo, ocultar o mentir sobre cuánto jugás, descuidar obligaciones, sentir irritación cuando intentás dejar o jugar para escapar de problemas.

Hablar con profesionales ayuda a entender qué está pasando y a encontrar la forma de recuperar el control. Si te preocupa una persona cercana, también podés consultar para recibir orientación.

Servicios de ayuda

También podés escribirnos a support@citycenteronline.bet para pedir una pausa temporal o la autoexclusión si no podés hacerlo desde tu cuenta.