Términos y condiciones

1. Operador

City Center Online (citycenteronline.bet) es operado por Casino de Rosario S.A., a quien la Caja de Asistencia Social – Lotería de Santa Fe autorizó la explotación y comercialización de juegos y apuestas a través de internet en la Provincia de Santa Fe.

Operador

Casino de Rosario S.A.

CUIT

30-70979529-1

Domicilio

Moreno 6398, Rosario, Santa Fe, Argentina

Autoridad de aplicación

Caja de Asistencia Social – Lotería de Santa Fe

Juego en línea

RVE Nº 164/20

Apuestas deportivas

Contrato de Concesión Nº 21451 — Decreto Nº 1004/26

Normativa de apuestas deportivas

Ley Nº 14.235 y Decreto Reglamentario Nº 0562/24

Concesión adicional

Casino de Rosario S.A. bajo Contrato de Concesión Nº 9199

2. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar la plataforma aceptás estos Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de cookies y las reglas de cada juego y de las apuestas deportivas, que forman parte de estas condiciones.

Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor. Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente.

3. Requisitos para participar

Para usar City Center Online tenés que tener capacidad legal para contratar y cumplir las condiciones de edad y residencia de las cláusulas 4 y 5. No pueden participar:

• las personas con una autoexclusión vigente, en City Center Online o en los registros que la autoridad de aplicación disponga;
• las personas a quienes una norma o una resolución judicial les prohíba jugar;
• las personas cuya cuenta haya sido cerrada por fraude o actividad prohibida;
• las personas que no puedan participar por su relación con el operador, cuando la normativa o las políticas internas lo establezcan.

4. Edad mínima

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años. Verificamos la edad con el documento de identidad. Las cuentas de menores se cierran y los depósitos se devuelven al medio de pago de origen.

5. Residencia en la Provincia de Santa Fe

Los servicios están disponibles solo para personas que residen en la Provincia de Santa Fe. Podemos pedirte documentación que acredite tu domicilio y restringir el acceso desde fuera de la provincia cuando la normativa lo requiera.

6. Registro de la cuenta

• Tenés que ingresar datos verdaderos, completos y coincidentes con tu DNI, y mantenerlos actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener en reserva tu contraseña.
• Tenés que confirmar tu email para activar la cuenta.
• Podemos rechazar un registro si los datos son incorrectos o si no se cumplen los requisitos de estos términos.

7. Verificación de identidad

Antes de habilitar la cuenta para depositar, jugar o retirar, verificamos tu identidad, tu edad y tu residencia. Podemos pedirte documentación en cualquier momento, en especial antes de pagar un retiro o cuando la normativa de prevención del lavado de activos lo exige.

Si no presentás la documentación pedida o si es falsa, podemos suspender o cerrar la cuenta. El detalle del proceso está en Protección del jugador.

8. Una cuenta por persona

Cada persona puede tener una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos cerrar las cuentas adicionales. Las jugadas hechas desde cuentas duplicadas para obtener una ventaja o eludir límites, pausas o autoexclusiones pueden anularse.

9. Depósitos

• Todos los depósitos se hacen en pesos argentinos (ARS).
• Solo podés depositar con medios de pago a tu nombre.
• Los importes mínimos y máximos y los plazos de acreditación son los publicados en Depósitos y retiros.
• El operador no otorga crédito para jugar. El saldo de la cuenta no genera intereses.
• Los depósitos quedan sujetos a los límites que configures y a los controles de prevención del fraude y del lavado de activos.

10. Retiros

• Podés retirar tu saldo disponible con los medios habilitados para retiros, siempre a una cuenta a tu nombre.
• Para retirar, la verificación de identidad tiene que estar completa.
• Revisamos cada solicitud antes de pagarla. Los importes y plazos son los publicados en Retiros.
• Si detectamos depósitos y retiros sin actividad de juego u operaciones inusuales, podemos pedir información sobre el origen de los fondos antes de aprobar el retiro.
• Podemos retener un retiro mientras investigamos un posible fraude o incumplimiento, y te informamos el motivo, salvo que la ley lo impida.

11. Medios de pago

Solo se aceptan los medios de pago publicados en Depósitos y retiros. No se aceptan pagos de terceros. Si desconocés ante tu banco o proveedor un pago que hiciste, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve. Los cargos que aplique un medio de pago se informan antes de confirmar la operación.

12. Apuestas deportivas

• Las reglas publicadas en Apuestas deportivas forman parte de estos términos.
• Una apuesta queda aceptada solo cuando la plataforma muestra la confirmación. Una vez aceptada, no se puede anular ni modificar.
• Las apuestas se liquidan según el resultado oficial y las reglas de cada mercado.
• Las apuestas aceptadas con una cuota o un dato evidentemente erróneo, o después del inicio del evento cuando no correspondía, pueden anularse o liquidarse con la cuota correcta.
• Las personas que participan en un evento no pueden apostar en él. Las apuestas hechas con información privilegiada o sobre resultados arreglados se anulan.

13. Juegos de casino

• Cada juego se rige por las reglas y la tabla de pagos publicadas en su ficha dentro de la plataforma.
• Los resultados de los juegos digitales los determina un generador de números aleatorios. En las Mesas en Vivo, los determina el desarrollo real de la ronda.
• El mal funcionamiento de un juego anula las jugadas y los pagos afectados; los importes apostados en esas jugadas se devuelven.
• Si se interrumpe tu conexión, las jugadas se resuelven según las reglas de cada juego.

Las categorías y sus reglas generales están en Juegos de casino.

14. Promociones

Si en el futuro se ofrecieran promociones, se regirán por condiciones específicas publicadas antes de su inicio, que indicarán como mínimo sus requisitos, su vigencia y sus restricciones. Ninguna promoción se ofrecerá a personas con una pausa temporal o una autoexclusión vigente.

15. Suspensión de la cuenta

Podemos suspender la cuenta, de forma preventiva o definitiva, cuando:

• la verificación de identidad está pendiente, es incompleta o presenta inconsistencias;
• detectamos un posible fraude, una actividad prohibida o un acceso no autorizado;
• lo exige una autoridad competente o la normativa aplicable;
• se desconoce un pago ante el banco o el proveedor del medio de pago.

Te informamos la suspensión y su motivo, salvo que la ley lo impida. Durante la suspensión conservás el derecho al saldo que no esté vinculado al incumplimiento investigado.

16. Fraude

Se considera fraude, entre otras conductas, usar datos o documentos falsos, usar medios de pago de terceros, manipular o intentar manipular un juego o una apuesta, aprovechar a sabiendas un error técnico y actuar en connivencia con otras personas.

Si comprobamos un fraude, podemos cerrar la cuenta, anular las jugadas y apuestas afectadas, retener las ganancias obtenidas de forma fraudulenta y dar intervención a las autoridades.

17. Actividades prohibidas

• Usar la cuenta de otra persona o permitir que otra persona use la tuya.
• Tener más de una cuenta.
• Usar programas automáticos, robots o herramientas que alteren el funcionamiento de la plataforma.
• Ocultar tu ubicación o identidad para eludir las restricciones de acceso.
• Usar la plataforma para lavar dinero o para cualquier fin ilícito.
• Apostar con información privilegiada o sobre eventos en los que participás.
• Copiar, descompilar o intentar acceder sin autorización a los sistemas de la plataforma.
• Comportarte de forma ofensiva con otras personas usuarias o con el personal, incluidos los crupieres de las Mesas en Vivo.

18. Juego responsable

El operador pone a tu disposición límites de depósito y de tiempo, pausa temporal y autoexclusión, y puede aplicar medidas propias si detecta señales de juego de riesgo, como contactarte o limitar la cuenta. Más información en Juego responsable.

19. Autoexclusión

Podés autoexcluirte por los períodos publicados en Protección del jugador. La autoexclusión no se puede revertir antes de su vencimiento. Mientras esté vigente, no podés abrir otra cuenta.

Si se abriera una cuenta durante una autoexclusión, la cerramos al detectarla, devolvemos el saldo disponible al titular y no le enviamos comunicaciones comerciales.

20. Propiedad intelectual

Las marcas, los nombres, los diseños, los textos, los programas y los demás contenidos del sitio y de la plataforma pertenecen a Casino de Rosario S.A. o a sus licenciantes, incluidos los proveedores de juegos. No podés copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines distintos del uso personal de la plataforma sin autorización.

21. Limitación de responsabilidad

El operador responde por la correcta prestación de sus servicios conforme a la normativa aplicable. No es responsable por:

• fallas de tu conexión a internet, de tu dispositivo o de servicios de terceros ajenos al operador;
• pérdidas derivadas de que compartas tus datos de acceso o no los mantengas en reserva;
• interrupciones por mantenimiento programado e informado, o por causas de fuerza mayor.

Esta cláusula no limita los derechos que te reconoce la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.

22. Cierre de la cuenta

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento. También podemos cerrarla por incumplimiento de estos términos o por exigencia normativa. En ambos casos, pagamos el saldo disponible a una cuenta a tu nombre, después de las verificaciones que correspondan, y conservamos los datos según la Política de privacidad.

23. Consultas y reclamos

Podés presentar consultas y reclamos por el procedimiento publicado en Reclamos y resolución de disputas o escribiendo a support@citycenteronline.bet. Ese procedimiento no limita tu derecho a recurrir a la autoridad de aplicación, a los organismos de defensa del consumidor o a la justicia.

24. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y por la normativa de juego de la Provincia de Santa Fe.

25. Jurisdicción

Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconoce.

26. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicamos la versión vigente en esta página y te informamos los cambios relevantes antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta y retirar tu saldo.

Última actualización: septiembre de 2026.